Términos y condiciones

Aviso Legal

 
IDENTIFICACIÓN DE SAM DISTRIBUIDORA DE JUGUETES S.L.
SAM DISTRIBUIDORA DE JUGUETES S.L. es una sociedad española con domicilio social en la Calle Galileu 106, CP 08028 de Barcelona , N.I.F. Número B62203187 e Inscrita en el Registro Mercantil de Barcelona.
 
DERECHOS DE PROPIEDAD INTELECTUAL 
Queda prohibida cualquier modalidad de explotación, es decir, la reproducción, distribución, cesión a terceros, comunicación pública y transformación sin la autorización previa y expresa de SAM DISTRIBUIDORA DE JUGUETES S.L.. Se prohíbe la divulgación, utilización, transmisión, distribución, reproducción y transformación, total o parcial, en cualquier soporte o medio, de los contenidos de este website (incluyendo textos, datos, gráficos, sonidos, vídeos, logotipos), sin el previo y expreso consentimiento de SAM DISTRIBUIDORA DE JUGUETES S.L.. salvo que se indique lo contrario o su uso sea a título personal y no vulnere los derechos reconocidos a SAM DISTRIBUIDORA DE JUGUETES S.L. por la legislación vigente. El incumplimiento de esta prohibición podrá constituir infracción sancionable por la legislación vigente.
 
GARANTIAS Y RESPONSABILIDADES
SAM DISTRIBUIDORA DE JUGUETES S.L. no garantiza el acceso continuo a los contenidos de su página Web, ni la ausencia de virus y/o demás componentes dañinos en el website o en sus servidores, ni tampoco su correcta visualización o descarga que puede verse impedida, dificultada o interrumpida por factores o circunstancias ajenas a la empresa.
 
SAM DISTRIBUIDORA DE JUGUETES S.L. no se responsabiliza de posibles daños o perjuicios producidos por interferencias, interrupciones o desconexiones en el sistema que sean ajenos a su control ni tampoco de posibles daños causados en el sistema informático del usuario (hardware y software) como consecuencia del acceso a la website. Por tanto, el acceso a nuestra página Web y la navegación por la misma se hace bajo la responsabilidad del usuario.
 
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DURACIÓN Y MODIFICACIÓN
La compañía se reserva el derecho a modificar y/o actualizar los términos y condiciones establecidos en esta Web así como sus contenidos. De manera que la vigencia temporal de estas condiciones quedará limitada al tiempo de su exposición.
 
FUERO APLICABLE
Para cualquier controversia o reclamación procedente o relacionada con estas condiciones de uso, SAM DISTRIBUIDORA DE JUGUETES S.L. y el Usuario, con renuncia expresa a cualquier otro fuero, se someten al de los juzgados y tribunales del domicilio del usuario. En el caso de que el Usuario tenga su domicilio fuera de España, SAM DISTRIBUIDORA DE JUGUETES S.L. y el usuario se someten, con renuncia expresa a cualquier otro fuero, a los juzgados y tribunales de la ciudad de Barcelona (España). Si alguna de las estipulaciones contendidas en estas condiciones de uso es declarada ilegal, nula o declarada inaplicable por decisión judicial, el resto de las estipulaciones seguirán en pleno vigor y efecto.

Política de Privacidad
A efectos de lo dispuesto en la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal (LOPD), SAM DISTRIBUIDORA DE JUGUETES S.L. informa al Usuario, que cuantos datos personales facilite en cualquier momento y de forma voluntaria en nuestra página web www.juguetestiosam.com, serán incluidos en un fichero automatizado de datos de carácter personal creado y mantenido bajo responsabilidad de SAM DISTRIBUIDORA DE JUGUETES S.L. y serán tratados con las finalidades de:
• Gestionar el desarrollo, cumplimiento y ejecución del contrato de compraventa de los productos que adquiera a través de nuestra página web.
• Remitirle información sobre nuestros productos, ofertas, novedades y descuentos mediante comunicaciones comerciales por correo electrónico o por cualquier otro medio de comunicación.
• Atender las solicitudes e información que nos remita a través de nuestros formularios de contacto.
• Atender las solicitudes de empleo realizadas a través de nuestro apartado “Bolsa de Trabajo”
 
En caso de adquirir productos en nuestra página web, con la finalidad de dar cumplimiento al contrato, algunos de sus datos personales serán cedidos a empresas de transporte con la única finalidad de realizar la correcta entrega de los productos adquiridos. Al registrarse y proporcionarnos información a través de este sitio Web, nos autoriza expresamente para efectuar tal comunicación.
 
Usted podrá ejercitar en cualquier momento su derecho de acceso, rectificación, cancelación y oposición tal como estipula la LOPD, escribiendo a nuestra sede social o bien a través de la siguiente dirección de correo electrónico: email indicando la referencia "Datos personales".
 
Servicio de Atención al cliente:
SAM DISTRIBUIDORA DE JUGUETES S.L.
C/ Galileu 106
08028 Barcelona
info@juguetestiosam.com
 
Para que la información que contienen nuestros ficheros esté siempre actualizada y no contenga errores solicitamos al Usuario que nos comunique, a la mayor brevedad, las modificaciones y rectificaciones de sus datos de carácter persona o bien actualice los mismos a través de su área personal en la página web en caso de estar registrado en la misma.
 
Medidas de seguridad
Le informamos que han sido adoptadas todas las medidas de seguridad de índole técnica y organizativa necesarias para garantizar la protección de sus datos de carácter personal y evitar su alteración, pérdida, tratamiento y/o acceso no autorizado, habida cuenta del estado de la técnica, la naturaleza de los datos almacenados y los riesgos a que están expuestos, todo ello, conforme a lo establecido en el Artículo 9 de la LOPD y en el Capítulo VIII del Real Decreto 1720/2007, de 21 de diciembre por el que se aprueba el nuevo Reglamento de desarrollo de la Ley Orgánica de Protección de datos personales.

Condiciones Generales
 
1. Ámbito del contrato
2. Capacidad para contratar
3. Productos
3.1. Productos sin imágenes
3.2. Productos con variaciones en una misma referencia
4. Precios, forma de pago, entregas, disponibilidad y devoluciones de productos
4.1.Precios
4.2 Límite de compra
4.3 Formas de pago
4.4. Entregas y Disponibilidad
4.5. Devolución y desistimiento o revocación
4.5.1. Derecho de Desistimiento
4.5.2. Devoluciones productos dañados, defectuosos o incorrectos
4.5.3 Devoluciones en tienda
4.6. Negativa a tramitar un pedido
5. Garantías
6. Ventas Internacionales y Canarias
7. Departamento de Atención al Usuario
8. Ley aplicable y jurisdicción
9. Política de cookies
 
1. Ámbito del contrato
Las presentes Condiciones Generales de Contratación se aplican a la venta de todos los productos de SAM DISTRIBUIDORA DE JUGUETES S.L. (en adelante TIO SAM) a través de su tienda virtual www.juguetestiosam.com a consumidores, usuarios o cualquier otro destinatario final (EL USUARIO), al que se le puedan entregar pedidos dentro del territorio español. La utilización por parte del USUARIO de los servicios de la tienda TIO SAM presupone, en todo caso, la adhesión a las Condiciones Generales de Contratación en la versión publicada por TIO SAM en el momento mismo del envío de la solicitud de pedido, la cual, está a disposición de los clientes en la página web. Una vez realizada una solicitud de pedido a través de la página web, el USUARIO recibirá un mensaje de correo electrónico confirmando que la solicitud de Pedido ha sido enviada correctamente. Junto con la confirmación de recepción de la Solicitud de Pedido, se entregará una copia de las presentes Condiciones Generales de Contratación.
 
2. Capacidad para contratar
Al adquirir los servicios ofertados por TIO SAM, el usuario debe tener capacidad para contratar según su ley nacional. Juguetestiosam.com se reserva el derecho a cancelar la cuenta de acceso de un usuario si se detectan actos fraudulentos, especulativos o de mala fe en la utilización de este servicio.
 
3. Productos
TIO SAM entregará, siempre que sea posible, los productos como aparecen recogidos en nuestra página web. Sin embargo, algunos de los productos mostrados en nuestra página web disponen bajo una misma referencia de variaciones en los acabados o bien no disponemos de imágenes de los mismos. De todas formas, la imagen ejerce un papel orientativo y es la referencia del proveedor la que prevalece. Es posible que el proveedor varie pequeños aspectos en el producto con lo que la imagen puede no representar al 100% el producto definitivo. 
 
3.1. Productos sin imágenes:
Es responsabilidad del usuario verificar mediante la descripción de los mismos y sin perjuicio de sus derechos como consumidor la adecuación del producto adquirido. En caso de cualquier duda respecto a los mismos rogamos contacten con nosotros previamente a proceder a la compra de los mismos.
 
3.2. Productos con variaciones en una misma referencia:
Algunos de nuestros productos disponen de diferentes acabados y variaciones de colores y/o formas bajo una misma referencia y/o imagen. Dichos productos se encuentran indicados en el momento de realizar su compra. El USUARIO deberá indicar claramente a fin de evitar envíos erróneos la preferencia de acabado que prefiere del producto adquirido.
 
4. Precios, forma de pago, entregas, disponibilidad y devoluciones de productos

4.1. Precios - Los precios serán expresados en Euros e incluirán impuestos (IVA incluido). Los gastos de envío NO están incluidos en el precio de los artículos ya que los mismos dependerán de la cantidad de artículos seleccionados y del lugar de entrega del pedido. El precio aplicable a la solicitud de pedido efectuada por el USUARIO será el que constase en el momento de aceptar las Condiciones Generales de Contratación. Antes de CONFIRMAR el pedido, TIO SAM se reserva el derecho de avisar al USUARIO de cualquier error de precio presente en el pedido, teniendo la potestad el USUARIO de poder cancelar su solicitud de pedido si el precio final resultase muy distinto al inicialmente indicado, reembolsándose en su caso, la cantidad abonada y ofreciéndole posibilidades alternativas que satisfagan al cliente.
 
4.2 Límite de compra – Por razones de seguridad, no pueden realizarse compras superiores a 1.500€ ni con más de 40 artículos por pedido.
 
4.3. Forma de pago - Todas las compras originadas por la aceptación por parte de TIO SAM de una Solicitud de Pedido se podrán pagar con una de las siguientes tarjetas de crédito: VISA, MasterCard así como con tarjeta de débito 4B o 4BMaestro. TIO SAM se reserva el derecho de no aceptar un pago por tarjeta de crédito, pudiendo anular la Solicitud de Pedido, si tuviese dudas de que el comprador no es el titular de la tarjeta de crédito facilitada. TIO SAM no almacena información sobre las tarjetas de crédito facilitadas por el usuario en su plataforma web.
 
4.4. Entregas y Disponibilidad - La entrega de los encargos la hará TIO SAM por sus propios medios o a través de una agencia de transporte designada por él. Los pedidos se entregarán en el domicilio designado por el comprador junto a una tarjeta con el texto facilitado por éste, por lo tanto SAM Distribuidora de Juguetes, S.L. no asume ninguna responsabilidad cuando la entrega no pueda efectuarse como consecuencia de que los datos facilitados sean inexactos o incompletos o cuando la entrega no pueda efectuarse por ausencia del destinatario. Sin perjuicio de lo anterior, TIO SAM adoptará las medidas exigidas a un diligente comerciante para que la entrega pueda efectuarse lo antes posible, tanto a satisfacción del remitente como a la del destinatario. Las entregas en hospitales, organismos públicos y demás inmuebles en los que existan restricciones para el acceso al público en general, TIO SAM no garantiza que la misma se efectúe directamente al destinatario, quedando cumplido el encargo y liberado de responsabilidad, cuando el pedido se haya puesto a disposición del destinatario en la recepción o lugar que haga las veces de control de acceso. La entrega se realizará en la dirección indicada por el cliente, que puede ser distinta a la de su residencia habitual, pudiéndose enviar a su lugar de trabajo o incluso a una tercera persona a la que se desee hacer un regalo. En cualquiera de los supuestos se exigirá la identificación del comprador o de la persona a la que se dirige el producto, mediante documento oficial que le identifique, y firma del albarán de entrega.
 
El plazo de entrega que se fije en la página tendrá carácter meramente indicativo. No obstante, juguetestiosam.com se esforzará por respetar ese plazo, no siendo responsable en caso de sobrepasar el plazo inicialmente estimado. Los sábados, domingos y festivos no existe servicio de recogida ni entrega de pedidos, circunstancia que deberá ser tenida en cuenta en el cálculo de fechas de entrega. En periodos en los que concurran circunstancias especiales (fechas señaladas como las navideñas, huelgas de transporte, acontecimientos extraordinarios...), los envíos podrán sufrir alguna demora. TIO SAM no garantiza las entregas en horas específicas y concretas. Si el comprador señala una fecha concreta de entrega, o dentro de ella, muestra preferencia por una franja horaria determinada, se entenderá que lo hace con carácter orientativo. TIO SAM deberá comunicar esta circunstancia al transportista para que, en la medida de lo posible, se ajuste a esta indicación, sin que asuma ninguna otra obligación o responsabilidad.
 
Aunque los stocks se actualizan diariamente y de manera automática, en caso de que por causas ajenas a la voluntad de TIO SAM no estuviera disponible el producto solicitado en su pedido, le abonaríamos el importe de dicho producto entregando el resto del pedido a no ser que haya indicado lo contrario en el campo "observaciones" al realizar su pedido. Si por este motivo se viera afectada alguna promoción nos pondríamos en contacto con usted para informarle de los cambios. Siempre que sea posible le ofreceremos la sustitución del producto solicitado por otro del mismo precio y semejante calidad o bien le indicaremos el periodo de espera para volver a disponer del mismo, sin perjuicio de su derecho a cancelar el pedido y solicitar la devolución de las cantidades satisfechas.
 
En caso de que se escogiera la opción de la recogida en tienda, ésta puede llevarse a cabo a partir de las 48 horas hábiles posteriores a la compra. El cliente tiene un plazo de 5 días hábiles para pasar a recoger el pedido por la tienda de la C/Galileu, 106, 08028, Barcelona, presentando el albarán de pedido que habrá recibido automáticamente vía e-mail (comprobar la bandeja de correo no deseado si no lo encontrara). Pasados esos 5 días hábiles, y debido a la limitación de espacio en la tienda, el cliente deberá abonar 3€ extra en concepto de "pedido aparcado" por cada día de retraso en la recogida. Ese cargo se debe abonar el la propia tienda en el momento de recoger el pedido y será condición necesaria para poder llevárselo. Si finalmente deseara disentir de la compra, debe enviar un e-mail a info@juguetestiosam.com informando de su decisión. Los costes de "pedido aparcado" serán deducidos del importe y no se abonarán. Tio Sam se reserva el derecho de abonar el pedido si pasados 15 días hábiles el cliente no ha recogido su pedido (deduciendo el coste por pedido aparcado). Los 30 días de derecho de devolución (ver 4.5) empiezan a contar en cuanto el pedido está a disposición del cliente en la tienda, es decir, a las 48 horas hábiles de su realización.
 
Para aplicar la promoción, si la hubiese, de entregas con portes gratuitos el pedido debe cumplir con las condiciones que se especifiquen tanto en importe mínimo como en máximo volumen y peso.
 
4.5. Devolución y desistimiento o revocación – Cualquier devolución, desistimiento o revocación en la ejecución del contrato de compraventa deberá notificarse a TIO SAM mediante cualquier forma admitida en derecho que se pueda acreditar y, en todo caso, mediante la devolución de los productos recibidos.
 
Todos los costes de devolución corren a cargo del USUARIO excepto en los casos en que TIO SAM hubiese enviado el producto por error, o en caso de que el producto estuviese dañado o defectuoso.
 
A fin de evitar la reproducción ilegal de los productos Multimedia (videojuegos, CD-ROM, etc.), solo se aceptará la devolución de artículos con su embalaje original en perfecto estado e instrucciones y precinto original o que resulten defectuosos. No procederá el cambio o devolución de aquellos productos que no estén en las mismas condiciones en las que los recibió, o que hayan sido usados más allá de la mera apertura del producto.
 
 
4.5.1. Derecho de Desistimiento - EL USUARIO puede ejercer su derecho de desistimiento retractándose de su compra durante el plazo de catorce días naturales a contar desde el día siguiente a la recepción del producto tal y como establece la normativa vigente en la venta a distancia. Para efectuar la devolución EL USUARIO deberá ponerse en contacto con el Servicio de Atención al Usuario: Por e-mail: info@juguetestiosam.com. - Por Teléfono 93 490 84 43 de 10h a 13h de martes a viernes.

En caso de realizarse el desistimiento previo al envío de los productos, se realizará el abono completo al cliente, incluyendo los costes de preparación y envío.
 
En caso que el desistimiento se realice posteriormente a la recogida de los productos por parte del transportista, no se abonaran los costes de preparación y envío y los costes de reexpedición correrán a cargo del cliente. Se abonará la diferencia una vez recibida y comprobado el producto.
 
4.5.2. Devoluciones productos dañados, defectuosos o incorrectos - Si el USUARIO recibe un producto dañado, defectuoso o incorrecto, tiene el derecho a devolución o sustitución del mismo en un plazo máximo de 30 días a partir de la fecha de recepción. Sin embargo, el plazo máximo para informar de dicho desperfecto son 5 días naturales debido a las condiciones de la empresa de mensajería. Se recomienda revisar en el momento de la recepción todos los productos e indicar en el albarán los desperfectos si existieran.
 
Para ello es necesario que el USUARIO se ponga en contacto con el Servicio de Atención al Usuario por e-mail: info@juguetestiosam.com. - Por Teléfono 93 490 84 43 de 10h a 13h de martes a viernes y detalle los motivos de la devolución.
 
TIO SAM comprobará todos los productos dañados o defectuosos que sean devueltos. Si se considera que el producto devuelto presenta desperfectos imputables al USUARIO, TIO SAM se reserva el derecho de facturar el producto nuevo así como cualquier gasto asociado.
 
En caso de proceder, TIO SAM realizará un abono de la factura emitida originalmente en un periodo máximo de 30 días y devolverá al USUARIO el importe integro de la compra y de los gastos de envío. Si un PRODUCTO ha llegado al USUARIO roto, dañado o en malas condiciones, TIO SAM se hará cargo de los gastos de envío y/o recogida en su domicilio y de reponerlo, SIN cargos adicionales.
 
4.5.3 Devoluciones en tienda - Nuestros clientes tienen la posibilidad de ejercer su derecho de devolución en la tienda de la calle Galileu, 106 - 08028 - Barcelona. Para ello el cliente deberá presentar su ticket o factura de compra. Únicamente se abonarán los costes de preparación y envío si el producto no funciona y no muestra signos de mal uso.
 
4.6. Negativa a tramitar un pedido - Nos reservamos el derecho de retirar cualquier producto de nuestra página web web en cualquier momento y/o a quitar o modificar cualquier material o contenido del mismo. Aunque haremos lo posible para tramitar siempre todos los pedidos, puede haber circunstancias excepcionales que nos obliguen a rechazar la tramitación de algún pedido después de haber enviado la confirmación de pedido, y nos reservamos el derecho a hacerlo en cualquier momento, a nuestra sola discreción.
No seremos responsables frente a Usted o frente a cualquier tercero por el hecho de retirar cualquier producto de este sitio web, con independencia de si dicho producto ha sido vendido o no, quitar o modificar cualquier material o contenido del sitio web, o por negarnos a tramitar un pedido una vez que le hayamos enviado la Confirmación de pedido.
 
5. Garantías 
Las garantías de los productos son las establecidas por los fabricantes, siendo ellos en todo caso quienes responderían de los posibles fallos o defectos de los productos suministrados, así como de las posibles consecuencias de los mismos. El cliente queda obligado por los términos y condiciones especificados en las garantías de los fabricantes de los productos objeto de la compra a través de TIO SAM. La garantía se aplica siempre y cuando el producto sea utilizado bajo las condiciones normales de explotación determinadas por los fabricantes. TIO SAM no está obligado a indemnizar al usuario o a terceros por las consecuencias del uso del producto, ya sean daños directos o indirectos, accidentes sufridos por personas, daños a los bienes ajenos al producto.

TIOS SAM responderá de las faltas de conformidad del bien durante los plazos y en las condiciones establecidas legalmente. De igual forma, el USUARIO queda sujeto al cumplimiento de las exigencias y plazos previstos en la legislación para el ejercicio de estos derechos. Además, el artículo 123.4 de la Ley General de Defensa de los Consumidores y Usuarios establece que: "El consumidor y usuario deberá informar al vendedor de la falta de conformidad en el plazo de dos meses desde que tuvo conocimiento de ella".
 
6. Ventas Internacionales y Canarias 
Actualmente sólo estamos en disposición de vender nuestros productos en el territorio Español (península) y Baleares. Para cualquier información adicional por favor póngase en contacto con nosotros.
 
7. Departamento de Atención al Usuario
SAM DISTRIBUIDORA DE JUGUETES S.L.
C/ Galileu 106
08028 Barcelona
Tel: 93 490 84 43
info@juguetestiosam.com
Horario de atención al público: de 10 a 14h y de 17 a 20h de Martes a Viernes.
 
8. Ley aplicable y jurisdicción
Las presentes Condiciones Generales se someten a la legislación española, que será aplicable en relación a su validez, interpretación, ejecución y cumplimiento. . Además, para la solución de cualquier cuestión litigiosa derivada de este contrato o acto jurídico, las partes pueden acudir a la Junta Arbitral de Consumo de Cataluña, a quien se le encomienda la designación del árbitro o árbitros y la administración del arbitraje. Para el caso de que ninguno de los anteriores sistemas fuera efectivo, ambas partes se someten, en el caso de clientes corporativos, a los Juzgados y Tribunales de la ciudad de Barcelona con renuncia a su propio fuero si éste fuese otro; en el caso de consumidores, las partes se someten a los juzgados y tribunales del domicilio del consumidor.
 

Gastos de envío

 

 DESTINO TARIFA  € iva incluido
 BARCELONA 1  3,99
 CATALUNYA 2  3,99
 NACIONAL 1 3  3,99
 NACIONAL 2 4  3,99
 BALEARES 5  9,99

 

Estos precios son válidos para pedidos que no sobrepasen los 0,125 m3 y/o los 5kg. Si su pedido excediera de dicho tamaño o peso, nos pondríamos en contacto con usted para encontrar una solución. Si no hubiera acuerdo entre las partes, le devolveríamos el importe íntegro del pedido.

 

PROVINCIA TARIFA
Álava 3
Albacete 3
Alicante 3
Almería 3
Ávila 3
Badajoz 4
Illes Balears 5
Barcelona 1
Burgos 3
Cáceres 4
Cádiz 4
Castellón 3
Ciudad Real 3
Córdoba 4
A Coruña 4
Cuenca 3
Girona 2
Granada 4
Guadalajara 3
Guipuzcoa 3
Huelva 4
Huesca 2
Jaén 3
León 3
Lleida 2
La Rioja 3
Lugo 4
Madrid 3
Málaga 4
Murcia 3
Navarra 3
Ourense 4
Asturias 4
Palencia 3
Pontevedra 4
Salamanca 3
Cantabria 3
Segovia 3
Sevilla 4
Soria 3
Tarragona 2
Teruel 3
Toledo 3
Valencia 3
Valladolid 3
Vizcaya 3
Zamora 3
Zaragoza 3

 

En estos momentos no realizamos entregas a Canarias, Ceuta, Melilla ni destinos fuera del territorio nacional. 

 

9. Política de cookies

Una "Cookie" es un pequeño archivo que se almacena en el ordenador del usuario y nos permite reconocerle. El conjunto de "cookies" nos ayuda a mejorar la calidad de nuestra web, permitiéndonos controlar qué páginas encuentran nuestros usuarios útiles y cuáles no.

Las cookies son esenciales para el funcionamiento de internet, aportando innumerables ventajas en la prestación de servicios interactivos, facilitándole la navegación y usabilidad de nuestra web. Tenga en cuenta que las cookies no pueden dañar su equipo y que, a cambio, el que estén activadas nos ayudan a identificar y resolver los errores.

La información que le proporcionamos a continuación, le ayudará a comprender los diferentes tipos de cookies:

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A continuación publicamos una relación de las principales cookies utilizadas en www.juguetestiosam.com, distinguiendo:

Las cookies estrictamente necesarias como por ejemplo, aquellas que sirvan para una correcta navegación o las que permitan realizar servicios solicitados por el usuario o cookies que sirvan para asegurar que el contenido de la página web se carga eficazmente.

Las cookies de terceros como por ejemplo, las usadas por redes sociales, o por complementos externos de contenido.

 

Las cookies analíticas con propósitos de mantenimiento periódico, y en aras de garantizar el mejor servicio posible al usuario, los sitios web´s hacen uso normalmente de cookies "analíticas" para recopilar datos estadísticos de la actividad .


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